- Источник:
Getty
Исследователи из Лимерикского университета (Ирландия) поместили 189 человек в виртуальный офис и предложили им работать с ИИ-ассистентами — в том числе с агентами, представленными в мужском или женском облике, — выделив средства на оплату труда как самих участников, так и ИИ после выполнения заданий.
ИИ-агент Джоанна (с женским обликом) получила на 10,25% меньше средств, чем ИИ-агент Джона (с мужским обликом), несмотря на то, что оба использовали одну и ту же базовую технологию и выполняли одни и те же задачи.
Участники также воспринимали Джона как более человекоподобного, чем Джоанна, и при работе с текстовым чат-ботом или настольным роботом больше доверяли и вознаграждали человекоподобных помощников, чем этих помощников.
Многие участники заявили, что пол ИИ-помощника для них не важен и они предпочитают ИИ, который явно не выглядит как человек; однако они оценивали ИИ-помощников, обладающих человеческими чертами или мужским обликом, выше, чем тех, кто имел женский облик или не был похож на человека.
По мнению исследователей, это открытие будет иметь решающее значение по мере того, как ИИ-агенты все активнее внедряются в рабочие процессы, выступая в роли коллег и партнеров, так как результаты указывают на то, что способ представления ИИ напрямую влияет на уровень доверия, оценку вклада и размер вознаграждения.
Исследование, опубликованное в Journal of Organizational Behavior в 2025 году, показало, что люди изначально доверяли ИИ-агентам, обладающим человекоподобными чертами, и охотнее соглашались с ними работать. В рамках второго исследования также рассматривались факторы пола и темперамента; выяснилось, что «теплые» (дружелюбные) ИИ-агенты мужского пола вызывали «более сильное ощущение жуткости из-за несоответствия гендерным стереотипам», тогда как агенты с женским обликом вызывали наименьшее чувство жуткости. В третьем исследовании агент, демонстрирующий мужской облик и «теплый» стиль поведения, вызвал наименьшее ощущение жуткости, несмотря на несоответствие гендерным стереотипам.
«Мы часто воспринимаем искусственный интеллект как нечто нейтральное, однако способы проектирования и представления таких систем могут активировать те же самые установки и предвзятости, которые свойственны нашему общению с другими людьми», — отметила доктор Мэри Хаусфелд, соавторка исследования.